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Guten Abend,

da ich seit drei Monaten von O2 noch keine Antwort erhalten habe, mache ich es hier mal öffentlich.

20.07.2016

1. Mir wurde telefonisch 7GB Zusatz Datenvolumen für 9,99 Euro angeboten, da ich den junge Leute Tarif in XL besitze, hätte ich somit 17 GB Datenvolumen. Dies ließ ich mir natürlich bestätigen.

Am nächsten Tag wurde mein Datenvolumen von 10GB auf 7GB reduziert, anstatt auf 17GB zu upgraden.

Nach einem weiteren Telefonat wurde dies wieder aufgehoben.

Am nächsten Tag fragte ich dies nochmals an und nochmals wurde mir das Zusatzdatenvolumen angeboten, was ich natürlich wieder nicht erhalten habe.

31.07.2016

2. Zur Vertragsverlängerung habe ich mir die Datenautomatik herrausnehmen lassen, was leider nicht erfolgte.

Da ich einmal bisschen über mein Limit kam, wurden mir gleich fünf Euro in Rechnung gestellt für eine Option, was ich mir von Beginn an abstellen lassen habe.

Seit Monaten warte ich auf eine Antwort, forderte eine Sonderkündigung, da dies in meinen Augen Leistungsverweigerung ist.

O2 hat mir 7GB für 9,99 Euro angeboten, ich habe das Angebot angenommen und nie erhalten (Angebot und Annahme).

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