Beschwerde lesen

Ich fliege oft nach Tunesien, doch irgendwann hört der Spaß einfach auf.

Was Nouvelair dem Kunden zumutet ist nicht nur enttäuschend, es ist für mich zulässiger Betrug.

Auf dem Flug von München nach Enfidha kommst es immer wieder zu Problemen.

Von Flugverspätungen von bis zu 11 h ohne weitere Auskunft bis hinzu überfüllten Flügen ist die traurige Wahrheit dieser Airline.

1)

Wenn Flugzeuge Richtung Deutschland (München / Stuttgart) nicht wie erwartet voll belegt sind, werden zwei Flüge zu einem Flug zusammengelegt, die Folge ist, dass es kein Non-Stop Flug mehr ist und die Verspätung sich auf mehere Stunden belaufen kann. So war es bei mir der Fall, der Flug hat insgesamt 11 h Verspätung. Auf Fragen erhielt man keine Antworten usw. Laut anderen Passagieren kommt das nicht selten vor.

2)

Nouvelair ist bekannt dafür, dass sie "mit Absicht" mehr Sitze vergibt als im Flugzeug selbst vorhanden. Warum machen die das? Ganz einfach, statistisch gesehen werden Flüge nicht angetreten, weil umgebucht wird oder der betroffene Passagiere kranheitsbedingt nicht mehr fliegen kann. Das versucht Nouvelair zu kompensieren! Die Folge, wenn das Flugzeug dann doch wie "nicht" erwartet voll ist, dann fliegt der jenige einfach nicht mir. Folge ist, man erhält keinen Ersatzflug und wird heimgeschickt. Das Geld zurück zu bekommen ist die nächste Geschichte. Mein Fall liegt nun 6 Monate zurück, und bis heute hat Nouvelair weder zurück gezahlt noch überhaupt ein Feedback dazu gegeben - und das ist zulässiger Betrug, da Nouvelair keinen Sitz in der EU hat und somit nicht wirklich belangt werden kann.

Ich rate dringend von dieser Airline ab, da sie Ihren Pflichten nicht nachkommt bzw. nicht nachkommen will. Darüber hinaus ist der Support mangelhaft und wahrscheinlichkeit sehr enttäuscht zu werden sehr groß.

Es gibt zum Glück auch andere Airlines, die nach Tunesien fliegen. Auch wenn sie bisschen teurer sind, sollte man meiner Meinung nach dieses in Kauf nehmen und nicht eine solch unseriöse Airline unterstützen.