ofortantwort
10.10.2016 | 08:36
Firmen-Antwort von:
secondherzog.de
Abteilung: Ecommerce
Sehr geehrter Reclaboxer,
zunächst bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung für die in der Tat verspätete und mehrfach unvollständige Beantwortung Ihrer Anfragen. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Hauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Doch geben Sie uns bitte Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke und Kundenorientierung zu überzeugen.
Bitte teilen Sie uns genau mit an welchem Datum Sie in welchem Geschäft waren und Ihren vollständigen Namen, da wir nach Nachfrage hier keinerlei Emails von einem Herrn Engelhardt finden können. Schauen Sie auch bitte in Ihrem Spamverteiler ob die Emails überhaupt richtig ankommen. Benutzen Sie folgende Email um uns Ihre Infos zukommen zu lassen: service (at) secondherzog.com
Eine schleppende Bearbeitung Ihres Anliegens ist, wenn es denn so sein sollte auf das Zusammentreffen mehrerer unglücklicher Umstände zurückzuführen. Krankheitsbedingte Ausfälle, unser Umzug und Anlaufschwierigkeiten unserer neuen Software bereiteten uns in den vergangenen Wochen Kopfzerbrechen. Mittlerweile haben wir aber alle Probleme gelöst und stehen unseren Kunden mit dem gewohnt zuverlässigen und schnellen Service zur Verfügung. Nochmals „sorry” für die lange Wartezeit. Bitte bleiben Sie uns trotzdem gewogen!
Viele Grüße Ihr Team von Secondherzog.de
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368 Views | 10.10.2016 | 08:36 Uhr
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vielen Dank, dass Sie wenigstens auf diesem Weg antworten, auch wenn dies wenig zielführend ist. Denn an die angegebene Emailadresse habe ich bereits mehrmals Emails geschrieben und bis auf 2 automatisierte Antworten keine Reaktion von Ihnen erhalten. Geschweige denn wurd das Geld gezahlt. Wie kommen Sie auf einen Herrn Engelhardt? Wollen sie die Problematik von Ihnen auf den Kunden schieben? Ich habe wiederholt meine Daten inlusive Kontoinformationen an Sie geschickt. trotzdem kein Geld erhalten. Wenn man nach 30 Anrufen dann mal jemanden ans Telefon bekommt, wird man vertröstet und ein Rückruf versprochen - auch der erfolgte nicht. Ich habe wiederholt darum gebeten, einfach das Geld zu überweisen. doch Second Herzog zahlt das geschuldete Geld nicht!
Sehr geehrter ReclaBoxer, wie schon erwähnt können wir ohne komplette Daten nicht weiterhelfen. Wir brauchen vollständigen Namen - Ort - Zeit und Größe des Betrages. An die Adresse service (at) secondherzog.com haben wir keine Mail bekommen von einem Reclaboxer. Bitte prüfen sie dies unbeding tnach und senden Sie uns eine Email mit allen nötigen Informationen an die hier angegebene Adresse.
Vielen Dank im voraus und viele Grüße
Ihr Team von Secondherzog
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