Wir sind entsetzt, mit welcher Skrupellosigkeit die RMK Billigfluege.de GmbH ihre Kunden "bescheißt" (Entschuldigung, aber was anderes fällt mir dazu nicht ein). Bei der Buchung von Flügen nach Mallorca für das nächste Jahr sind wir auf diese Internetseite von billigfluege.de gekommen. Als die Rechnung erschien und man aus der Buchung nicht mehr raus kam, erschien auf einmal eine Service-Fee-Gebühr von 79,90 €, die vorher nicht erkennbar war. Wir haben uns darüber sehr geärgert und versucht, dort in der Firma jemanden telefonisch zu erreichen. Nach 15 Minuten ewiger Warteschleife und Computerstimme habe ich entnervt aufgelegt. Auf eine von mir daraufhin formulierte E-Mail bekam ich eine automatische Antwort, dass eine Beantwortung aufgrund von Überlastung nicht erfolgt. Eine Kontaktaufnahme mit dieser dubiosen Firma ist also unmöglich. Wir hatten bei der Buchung ebenfalls ein Standard-Paket für Serviceleistungen in Höhe von 9,98 € dazu gebucht. Ich frage mich nun, für welchen Service eigentlich? Ich habe nun, nachdem ich auf diesem Portal viele Beschwerden gelesen habe, diesen Vertrag widerrufen. Mal sehen, was passiert. Sollte der Betrag abgebucht werden, werde ich natürlich eine Rückbuchung veranlassen. Des Weiteren werden wir die Einschaltung eines Anwalts in Erwägung ziehen. Denn es kann nicht sein, dass diese Firma mit diesen kriminellen Machenschaften durchkommt. Vielleicht kann man auch mal an Stern-TV schreiben, die ja schon des Öfteren über solche Fälle berichtet haben. Auf jeden Fall werden dann andere Menschen über diese Firma informiert und lassen ihre Finger davon. Wünschenswert wäre es, wenn man dieser Firma das Handwerk legt.
Freundliche Grüße
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst