Bestell-/Kundennummer: 200164186
Am 12. Juli habe ich Simfinity die Kündigung des Handyvertrages meines Mannes geschickt (per Fax) Faxnummer stimmte usw. Laufzeit des Vertrages hätte bis Ende Oktober gehen sollen.
Am 27. 8. 2016 datiert vom 25.8. kam von O2 eine Nachricht, sorry, mit der Kundennummer können wir nichts anfangen!
Ich hatte erst am 29. Zugang zu einem Fax, Simfinity nochmals und per Post die Kündigung geschickt, den Brief von o2 als Anhang.
Von Simfinity kam ein Schreiben, dass die Kündigung bestätigt wird und bis zum 27.10. 2017 läuft! Dagegen habe ich Widerspruch eingelegt, den Fall nochmals dargelegt und bis jetzt noch keine Antwort!
Und was das beste ist, die SIM Karte meines Mannes wurde zum 2.10. 16 aus unerfindlichen Gründen gesperrt, es ist bezahlt, niemals in Verzug gekommen. Der Mitarbeiter, den ich nach ca 33 Minuten Wartezeit am Telefon am Rohr hatte, gab mir diese Info- wies mich aber flugs darauf hin, dass der Vertrag natürlich bis Oktober 2017 weiter gilt! Das kann doch nicht sein, ich habe schon eine außerordentliche Kündigung geschrieben und komme mir hochgradig für dumm verkauft vor!
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