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537 Views | 12.10.2016 | 16:43 Uhr
Vor drei Wochen habe ich eine Anfrage über das Verbraucherportal gestellt.
Nach mehrmaligen Nachfragen habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten.
Das Unternehmen Kaufland antwortet vermutlich nur, wenn die Frage nicht unangenehm ist.
Mit Kundenähe hat das leider nichts mehr zu tun.
Kaufland präsentiert sich tagtäglich als kundennahes Unternehmen, scheinbar alles nur eine Masche.
Da die Konkurrenz mir Beschwerden um Längen besser umgeht, werde ich ab sofort beim großen Konkurrenten Edeka einkaufen, auch wenn es dort etwas teuer ist.
Solange der Service passt, ist es mir das allemal wert.
ofortantwortSehr geehrte Frau Möller,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Ticketnummer oder füllen Sie unser Kontaktformular aus: m.kaufland.de/hlio4. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland-Social-Media-Team
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