220 Views | 22.10.2016 | 18:00 Uhr
geschrieben von Thorsten Roth

GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH (Bochum)

Gravis unseriöse Geschäftspolitik zum Nachteil des Kunden!

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 2044021.

Seit Monaten versuche ich bei der Gravis GmbH jemanden zu erreichen!

SCHLAGWORTE

Also trotz Einschreiben und Anrufen über die Hotline und einer bis heute unbearbeiteten Rückantwort v. 17. 06. 2016, hier Frau Herrmann aus Bündelsdorf, angeblich zuständig für jur. Reklamationen / Kundennummer 2044021.

Es ist bei Gravis aber üblich keinen wirklichen Kundenservice zu leisten oder durch eine unendlich Dauerhotline bzw. auflegen oder höchst befremdliche stete Vertröstungen durch Mitarbeiterversammlungen etc. zu glänzen! Was wohl der hinreichende Kundenservice ist; )

So hatte ich mein IPhone am Ende vom Apple-Store Oberhausen überprüfen lassen.

Es ist nun verschriftlich was ich vermutet habe: „Der Gravis-Store, Bochum, als Authorised Apple-Reseller, hat mich als Kunde einfach hintergangen! “

In meinen IPhone sind, wie behauptet, keinerlei Feuchtigkeit-Sensoren verbaut / Apple-Reparaturnummer R197158452 / laut Gravis-Protokoll v. 29. 02. 2016 und angeblich ausgelöste Sensoren / "Service"Nr. SP35013296. Auch war mein Iphone erst nach der seltsam unsachgemäßen Gravis "Reparatur"; wo der Ohrmuschel/Display zum Geräterahmen nicht ordnungsgemäß eingepasst wurde, defekt! Der Ausfall des Touchscreen war somit unausweichlich und von Gravis erst selbst herbeigeführt!

Apple selbst verlangt für kein Leihgerät Geld, sondern nur der Gravis-Store Bochum. wie dort über Apple Produkte stets behauptet und trotz Verschulden von Gravis-Store!

Das Handeln war insgesamt nicht nur beschämend, sondern auch negativ für Apple-Produkte und den Umgang mit Apple-Kunden oder Gravis.

Der Ausfall meines IPhone führte zu Zeitverzögerungen und unnötigen Ärger bzw. Kosten

Bis heute blieb mir eine Bearbeitung durch stete und bewusst herbeigeführte Nicht-Erreichbarkeit von Gravis verwehrt! Unseriöse Geschäftspolitik zum Nachteil des Kunden!

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.10.2016 | 19:29
von Thorsten Roth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das passt doch leider wieder zum Gesamtbild des Unternehmen!


13.11.2016 | 01:36
von Thorsten Roth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiterhin ist meine Beschwerde nicht gelöst worden! Aber warum auch denn dann wäre es echter Kundenservice; )




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