Bestell-/Kundennummer: 61300433
Maxdome hatte als Abbuchungsmodalität mein PayPal-Konto hinterlegt. Vor und nach August 2016 wurde davon fleißig abgebucht, die August-Rechnung jedoch wurde nicht davon abgebucht, laut maxdome ein technischer Fehler, somit Verursacher maxdome. Maxdome bekam die Info, weiterhin auch den ausstehenden Betrag von PayPal abzubuchen, was maxdome auch machte, außer diese August-Rechnung. Nach einigen Wochen bekam ich Post von einem Inkassobüro mit der Bitte, den ausstehenden Betrag von 7,99 sowie fast 64 Euro an Inkassogebühren zu zahlen.
Da der Verursacher maxdome ist und es nicht Kundensache sein kann, wenn maxdome technisch nicht in der Lage ist abzubuchen, ist es eine Unverschämtheit, ein Inkassobüro einzuschalten und ein vielfaches an Inkassogebühren zahlen zu lassen. Weiterhin gab es keinen Schriftverkehr seitens maxdome, sondern lediglich E-Mails, die aufgrund des Absenders im Spamordner landeten.
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Inkassobrief in Höhe von 60,00 Euro über eine Forderung von 3,00€.
Kein Kommentar, leider muss ich allen Freunden und Bekannten davor abraten
maxdome zu nutzen. Kundenzufriedenheit am Telefon ist keinesfalls gewährleistet. Erreichbarkeit schlecht, kein Supervisor oder Teamleiter jemals zu sprechen.
Als Eskalationskunde wirst DU auch nur abgezockt, selber schuld an Ihrem Spam Ordner. ja wieso landet denn der Dreck von Euch wohl da?
Auch die Aussage, Ihr Konto wird gesperrt, bei fehlschlagender Abbuchung ist
Sonst hätte ich ja kein Inkassoschreiben in Höhe von 60,00 Euro erhalten!