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450 Views | 25.10.2016 | 12:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00122892
seit gestern (24.10.2016) versuche ich Tickettube telefonisch zu erreichen, allerdings erfolglos. Gestern wurde ich nach dem ersten Freizeichen sofort aus der Leitung geworfen und heute heisst es " der gewünschte Gesprächspartner ist derzeit nicht erreichbar, bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt ".
Jede anständige und normale Firma ist telefonisch erreichbar und nicht nur per E-Mail!
Per E-Mail erhält man nur den Standardtext und wird auf die AGB`s verwiesen.
Finde ich echt super von Tickettube das diese seit dem 27.07.2016 220,-€ von mir haben und damit hantieren wie sie wollen!
Das nächste Mal werde ich den Beschwerden mehr glauben schenken und es war das erste und letzte Mal das ich bei dieser Firma Tickets bestellt habe! War mir auf jeden Fall eine Lehre!
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
wir können Ihnen Unmut verstehen und entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Wir haben Sie allerdings zu jedem Zeitpunkt Ihrer Bestellung innerhalb einen Werktages über den Verbleib Ihrer Tickets informiert.
Wenn es Fragen zu der Lieferung gibt verweisen wir auf die AGB, weil diese unsere Lieferbestimmungen beinhalten und ganz genau erklärt ist, wieso und weshalb es zu diesen langen Lieferzeiten kommt. Selbstverständlich werden von uns auch Vorlagen zur Emailbeantwortung benutzt, sofern sich Kundenanfragen ähneln.
Wir haben Ihnen mittlerweile die Sendungsnummer Ihrer Tickets zugeschickt, sie kommen also rechtzeitig bei Ihnen an.
Mit freundlichen Grüßen,
Tickettube
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