Meisterstrom (Köln)
Falsche Abrechnung durch nicht mitgeteilte Preiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: 67109L1266
Meisterstrom sendete uns kürzlich die Endabrechnung. In dieser tauchen 2 Preiserhöhungen auf, die uns beide nicht mitgeteilt wurden. Deswegen konnten wir von unserem Sonderkündigungsrecht keinen Gebrauch machen. Wir fordern eine korrekte Endabrechnung zum ursprünglichen Tarif vor den Preiserhöhungen.
02.11.2016 | 17:16
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Lux,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung