Beschwerde lesen

Liebe DHL,

was soll das nur?

Am 20.10.2016 wurde in der Sendungsaufkunft angezeit, dass mir am 21.10.2016 mein Paket zugestellt werden soll. Mir wäre aber der 22.10.2016 lieber, also habe ich diesen Tag als Wunschtag vermerkt (online). Dies wurde auch in die Sendungsaufkunft eingetragen.
Zustellung am 22.10.2016 - Wunschtag des Kunden, bis dahin wird die Ware eingelagert.

Ich saß also brav den ganzen Samstag von 8-16 Uhr zu Hause rum- keine Lieferung.
Mein Anruf bei der DHL Hotline (Tel. 0228/ 4333112) wurde beantwortet - "Warten Sie bis 18 Uhr".
Am Sonntag habe ich mich wieder erdreistet und die Hotline angerufen. "Das Paket kommt am Montag, sind Sie nicht zu Hause, wird es halt bei einem Nachbarn abgegeben".
Ok- aber wozu dann Versendung mit Identitätsprüfung.
Ich wünschte, dass mir eine Ablieferung an die nächstgelegene Post Filiale lieber sei.

Keine Benachrichtigung am Montag.
Am Montag habe ich wieder bei DHL angerufen - "Wir kümmern uns jetzt drum".

Der Sendungsstatus blieb unverändert. Es erfolgte auch keine Zustellung.

Am Dienstag habe ich wieder DHL kontaktiert - "Sie haben eine Beschwerde eingereicht, diese wird binnen 24 Stunden bearbeitet, in der Zeit tut sich gar nichts in der Trackingliste". Ok, dann warte ich doch mal ab.
Gestern habe ich dann keinen Anruf getätigt- es tat sich aber auch noch nichts in der Sendungsverfolgung.

HEUTE morgen teilte mir die Dame bei der DHL Hotline mit, dass mein Paket vermutlich verlustig ist. Der Absender der Sendung möge bitte einen Nachforschungsantrag stellen.

Den Absender habe ich heute informiert.
Ich bin und bleibe sehr gespannt, was nun passiert.

Immerhin darf ich für den Inhalt der Sendung zahlen, ohne dass ich einen Nutzen davon habe. Immerhin 700 Euro. DANKE, DHL.

Ich hoffe auf eine Entschuldigung, Erstattung der entstandenen Kosten, Auffindung des Pakets mit Inhalt und Zustellung.