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340 Views | 31.10.2016 | 12:20 Uhr
Am 13.09.2016 wurde laut DHL Sendungsnummer meine Reklamation bei Duravit AG zugestellt. Angenommen wurde das Paket von Frau / Herr D. (DHL Sendungsnummer: 962274386614). Ich reklamierte einen WC-Deckel, bei dem es sich warscheinlich um einen Werksfehler handelt, da der WC-Deckel dieser Art bereits zweimal denselben Mangel aufwies. Meine Reklamation wird ignoriert, ich bekomme keine Information, keine Erstattung, nichts.
ofortantwortSehr geehrte Dame oder Herr,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service Probleme erfahren und bitten um Entschuldigung. Wir würden sie bitten, uns Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Mail, Telefonnummer) auf die E-Mail Adresse socialmedia
duravit.com zukommen zu lassen, und falls Sie haben auch die Produktbezeichnung oder sogar Artikelnummer des WC Sitzes. Wir leiten diese Informationen dann an die zuständige Abteilung weiter, welche sich dann umgehend bei Ihnen melden wird.
Vielen Dank,
Herzliche Grüße Ihr Duravit Social Media Team
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Es hat sich alles geklärt, ich habe anstandslos einen neuen WC-Sitz erhalten, sehr kompetente problemlose Abwicklung. Aber warum erst über die ReclaBox?
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