Klarna
Produkt zurück gegeben trotzdem Inkasso
Bestell-/Kundennummer: 8770420828
Ich habe bei mytrendyhandy eine Hülle bestellt für 7€ und 2 weitere Artikel.
Da die Hülle fehlerhaft war stand ich mit mytrendyhandy in Kontakt wie weiter verfahren. Während dieser Prozeß lief bekam ich von Klarna eine Mahnung, daraufhin habe ich Ihnen geschrieben das ich noch mit mytrendyhandy in Kontakt stehe, da ein Produkt fehlerhaft ist.
Die 2 Posten habe ich beglichen und die fehlerhafte Hülle zurück gegeben.
Von meintrendyhandy habe ich auch eine Bestätigung bekommen, das das Produkt angekommen ist.
Klarna hat trotzdem Ihr Inkasso Unternehmen COEO eingeschaltet.
Der Firma COEO habe ich den Schriftverkehr mit meintrendyhandy und die Bestätigung über die Rückgabe gesendet. 6 bis 8 Wochen später (ohne auf meine E-Mail zur reagieren) haben die mir eine weitere Forderung von 70€ geschickt.
Ich habe ihnen noch mal den Schriftverkehr gesendet.
Wieder nach Wochen haben die 7€ (Wert des Produkts) abgezogen und jetzt soll ich für ein Produkt das fehlerhaft war und ich zurück gegeben habe 64,02€ bezahlen.
An Dreistigkeit nicht zur überbieten!
Ausserdem steht laut dem Schreiben von Klarna/COEO das die Forderung von meintrendyphone ist und ich habe aber bei meintrendyhandy bestellt.
14.11.2016 | 12:47
Abteilung: Kundendienst
Hallo lieber Kunde,
so eine Erfahrung ist natürlich sehr schade zu lesen.
Damit ich mich ebenfalls äußern kann, würde ich Sie doch bitten, mir eine E-Mail an helloklarna.de zu schicken und wir schauen die einzelnen Schritte gemeinsam an.
Vielen Dank Vorab für Ihre Rückmeldung.
Linda von Klarna