Beschwerde lesen

Durch einen Telefonwerbeanruf für Strom wurde meinem Mann ohne Bitten und Zustimmung ein Gasvertrag zusätzlich untergeschoben. Mein Mann hatte den Strom durch ein verlockendes Angebot per Telefon gewechselt. Nun haben wir auf einmal von unserem Gasanbieter eine zweite Schlussrechnung erhalten und verwundert angerufen. Dieser teilte uns mit, dass sie von lekker eine Kündigung erhalten hätten und wir ab 01.10.2016 da Kunde wären.

Ein Anruf Mitte Oktober bei lekker wurde uns mitgeteilt, wir hätten angeblich am 10.06.2016 einen Vertrag geschlossen, das ist nicht wahr. Wir haben hier unsere zu diesem Zeitpunkt noch fehlenden Stromunterlagen angefordert, die angeblich schon am 01.06.2016 per E-Mail an uns gesendet worden wären. Und kein Gas. Wir müssten jetzt zwei Jahre da bleiben. Zumal die monatliche Belastung um 35 Euro mehr beträgt.

Da uns nun erst seit 04.11.2016 die angeblichen Vertragsunterlagen vorliegen (per Post); per E-Mail nie eingegangen, konnten wir ja auch noch keinen Widerspruch einreichen. Was wir heute umgehend tun werden und es an unseren Anwalt übergeben. Das ist Abzocke.

Wir wollen zu unserem alten Anbieter zurück.