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1117 Views | 11.11.2016 | 21:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9209008
Bestell-/Kundennummer: 00035246
Sehr geehrte Damen und Herren, mit einem Schock habe ich der Stromabrechnung entnommen, dass eine Nachzahlung von über 500 Euro zu zahlen habe. Der Grund ist, dass ab 01.12.2015 eine Preiserhöhung von über 25 Prozent vorgenommen wurde. Diese Preiserhöhung wurde mir nicht mitgeteilt, so dass ich von meinem Sonderkündigungsrecht nicht Gebrauch machen konnte. Die Kundenhotline lehnte meine Beschwerde telefonisch ab und wollte auch keinen Tarifwechsel für das neue Tarifjahr vornehmen, weil es jetzt ab 01.11.2016 schon begonnen hat. Ich fordere EVD auf, die Preiserhöhung rückgängig zu machen und mir eine neue Abrechnung für das alte zu erstellen und auch für das neue Tarifjahr den ursprünglichen Arbeitspreis zu garantieren.
Mit freundlichen Grüßen
Tran
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
Neuberechnung der letzten Rechnung mit ursprünglchem Preis und Preisgarantie mit ursprünglichem Preis
ofortantwort
14.11.2016 | 08:37
Firmen-Antwort von:
EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Herr Tran,
mit Bedauern haben wir Ihre Beschwerde soeben zur Kenntnis genommen.
Um das Anliegen wird sich umgehend unser Service-Center kümmern und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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