preis24.de GmbH (Düsseldorf)
Wo bleibt das Handy
Bestell-/Kundennummer: 18445257
Habe bei preis24.de am 31.10.16 einen Handyvertrag abgeschlossen. Nach Bonitätsprüfung von 02 habe ich von preis24.de eine Mail mit der Aufforderung zur Zahlung meines Einmalanteil bekommen und das Geld am gleichen Tag überwiesen. Am 7.11.16 habe ich eine Mail mit Anmahnung der Zahlung bekommen. Daraufhin habe ich eine Umsatzübersicht meines Kontos mit der Zahlung an preis24.de gemailt - nichts geschah.
Habe heute (11.11.16) dort angerufen und eine sehr unfreundliche Person erklärte mir, dass sie meine Mail mit der Umsatzübersicht nicht sehen könne, weil ich diese von einer anderen Mailadresse gesendet habe. Ich meinte dann, sie müsse aber ja meine Zahlung sehen weil die längst da sei. Die unfreundliche Dame erklärte mir, dass das Geld bestimmt irgendwo hängen würde. Ich erklärte ihr, dass ich seit 34 Jshren als Bankkauffrau arbeiten würde und das Geld nirgendwo hängen würde. Die unfreundliche Dame könnte dazu nur sagen, dass sie den Virgang weitergeben würde. Handy hab ich natürlich immer noch nicht.
17.11.2016 | 13:15
Abteilung: Operations
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Laut GLS wurden Sie am 15.11.2016 beliefert.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem neuen Handy.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team