Beschwerde lesen

Am 08.11.16 habe ich zwei große Pakete erwartet. Da mir bewusst war, dass ich nicht zu Hause sein werde, habe ich DHL noch am Vortag eine Abstellgenemigung erteilt. Diese wurde gekonnt ignoriert und die Karte wurde erst am nächsten Tag zugestellt. Daraufhin habe ich eine Zweitzustellung beantragt, welche am 10.11.2016 durchgeführt werden sollte. Am 10.11.2016 kam natürlich nichts. Nicht so schlimm, dachte ich, mir kann ja dann nur morgen kommen. Am Morgen stand auch im Status, in Zustellung. Der nette DHL-Fahrer konnte mir aber leider keine Pakete überreichen. Mir wurde dann gesagt, ich könnte die Pakete in der Filiale abholen. Da ich kein Auto habe und ein Baby in Schlepptau, habe ich mir einen Fahrer organisiert.

In der Filiale angekommen sagte man mir, dass die Pakete nicht in der Filiale sind. Wo genau sie sich befinden, konnte mir auch nicht gesagt werden.

Nun hatte ich doch noch Hoffnung, die Pakete heute empangen zu können, aber auch heute nichts.

Wie können zwei so große Pakete angeblich in einem Fahrzeug liegen und anscheinend übersehen werden? Ich sitze jetzt bereits seit zwei Tagen den ganzen Tag mit meinem Kind zu Hause und warte auf die Zustellung, die ja laut DHL heute garantiert eintrifft.