ReclaBox
Keine Löschung einer fremdenfeindlichen Beschwerde
Ich habe ReclaBox am 04.11.2016 per Kontaktformular auf eine fremdenfeindliche Beschwerde auf der Seite aufmerksam gemacht (Beschwerde-Nr.: 126630), in der von jüdischem Zinswuchertum die Rede ist. Über eine Woche später ist diese immer noch nicht gelöscht oder abgeändert, sodass diese weiterhin öffentlich einsehbar ist und der Beschwerdeführer seine rassistische Einstellung wie nebenbei weiter propagieren kann. Ein Zustand, der nicht hinnehmbar ist und den Grundregeln der Seite wiederspricht (§6 der Nutzungsbedingungen). Von einer gründlichen Prüfung der veröffentlichen Beschwerden kann also keine Rede sein - selbst nicht, wenn ein User darauf aufmerksam macht.
14.11.2016 | 09:27
Abteilung: User-Support
Sehr geehrter User,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir danken Ihnen insbesondere, weil der Fehler, der leider unserseits passiert ist, sonst nicht mehr aufgefallen wäre.
Aufgrund des sehr hohen Beschwerde- und Anfrageaufkommenshohen hinkt unser Support derzeit mit der Bearbeitung teilweise stark hinterher. Deshalb können wir Anfragen nur nach Prio-Liste bearbeiten. Prio 1 sind immer die von Usern oder Firmen gemeldeten Regelverstösse.
So ist selbstverständlich auch Ihre Meldung bei uns angekommen und am nächsten Tag auch bearbeitet worden, so dachten wir jedenfalls.
Aufgrund Ihrer Beschwerde wurde natürlich bemerkt, dass die Beschwerde immernoch online ist und sofort, also noch Samstagabend, gelöscht. Nach Analyse und Befragung des zuständigen Mitarbeiters kam geraus, dass es sich anscheinend um einen Zahlendreher gehandelt hat. Anstatt der 126630 wurde versehentlich die 126330 gelöscht.
Wir bedauern dies ausserdordentlich und möchten uns diesbezüglich bei allen Lesern entschuldigen, vor allem falls sich hier jemand rassistisch beleidigt gefühlt haben sollte. Wir sind stets bemüht rassistische oder politisch motivierte Äußerungen zu elimieren.
Mit freundlichen Grüßen
ReclaBox Support Team