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Guten Tag, ich habe am 26.01.2016 per Post ein Guthaben in Höhe von 463,91 Euro erhalten, dass ich dann auf deren Seite (Care-Energy) unter "Guthaben anfordern" anfordern konnte, blöd nur, dass es diese Rubrik nicht gibt, habe dann dort angerufen und eine Dame meinte, man müsste es schriftlich unter Angabe der Kontodaten und eine Kopie des Ausweises an die Care-Energy, Spaldingstr. 85, 20097 Hamburg einreichen. Habe es also so gemacht, aber es kam wede eine Antwort noch das Geld. Am 27.06.2016 kam erneut ein Guthabenschreiben über 79,31 Euro und wieder sollte ich es unter der fehlenden Rubrik auf deren Seite anfordern. Habe es dann erneut per Post unter die Adresse geschickt. Wieder kam nichts. Als im Oktober dann ein Brief kam, ich sollte 69 Euro überweisen, habe ich dort erneut angerufen und gemeint, dass ich noch ein Guthaben vom Januar und Oktober hätte, aber immer noch nicht erhalten habe. Die Dame meinte, es wäre nichts eingegangen, aber mein Guthaben wäre 462,57 Euro und ich sollte es wieder an die Adresse schicken. Habe es dann am 26.10.2016 erneut gemacht, nur dieses Mal per Einschreiben. Bis heute ist nichts gekommen. Unter der Sendungsnummer kann man sehen, dass eine Frau G. G. diesen Brief entgegengenommen und für den Erhalt unterschrieben hat. Habe heute dort erneut angerufen und die Dame am Telefon meinte, sie sieht kein Guthaben und auch nicht dass ein Brief eingegangen sei. Daraufhin meinte ich, dass ich es per Einschreiben geschickt und die Frau G. den erhalten hätte, dann meinte die Dame, keine Ahnung, da müssen sie sich an jemand anderen wenden, z.B an den Verbraucherschutz. Ich fordere von dieser Firma mein Guthaben zurück.

Das sind die reinsten Abzocker, Hände weg von denen.