Primark Mode Ltd & Co KG (Hamburg)
Beschwerde Mitarbeiterin
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war heute, am 17.11.2016, das allererste Mal im Primark im Nordwestzentrum. Nachdem ich meinen Einkauf (war eine volle Tasche mit Klamotten) getätigt habe, bin ich mit meiner Mutter zur Kasse. 1.Obergeschoss. Leider wusste ich nicht, dass erst wenn ein Lämpchen an der Kasse leuchtet, diese bereit ist mich zu bedienen. Ein Kunde war vor mir und bezahlte an dieser Kasse, danach klingelte das Telefon und Ihre Mitarbeiterin telefonierte kurz, ich nach vorne und meine Sachen ausgepackt, weil sie ja vor mir jemanden bediente. Sie drehte sich nach dem Telefonat um, würdigte mich keines Blickes und sagte: "Kasse ist zu". Ich: " Ja, sorry, konnte ich ja nicht wissen." Sie: "Selber schuld. Haben gesehen, dass ich telefoniere, oder?"- zack und weg. Ich ging zur nächste Kasse, an der mich eine sehr freubdliche Dame kassierte, ich konnte nicht ruhig bleiben und fragte nach dem Namen der Kollegin, die so unhöflich war. Sie rufte eine dritte Kollegin, diese war mit meiner Beschwerde etwas überfordert, trotzdem freundlich. Sie ging zu der unhöflichen Dame, vorher sagte sie mir, dass sie keine Namen nennen dürfen. (Warum liebe Damen und Herren? Zuviele Beschwerden? Oder sind Primark Kunden, die günstige Ware bei Ihnen erwerben "es nicht wert", um sich um ihre Erlebnisse zu kümmern? Also sie nahm die besagte Dame zur Seite, ich beobachtete, wie sie nur die Arme verschränkte und desinteressiert war. Daraufhin ging ich nach meinem Bezahlen zu ihnen und sagte, dass das nicht professionell war. Sie unterstellte mir, ich würde lügen und dass sie -wortwörtlich- keinen Bock hat, zu diskutieren, wie bitte? Ich sagte, ich werde mich beschweren, sie: "Oh, ich hab schon Angst, mach doch". Bitte erklären Sie mir, anhand welcher Qualifikationen Sie die Leute einstellen, das ist unfassbar. Ich bin selber im Kundendienst und ich hatte Schulungen, etc. Ich habe auch meine Umgangssprache unter Freunden, vor Kunden präsentiere ich mich aber anders. Das war im Gespräch purer Straßen-Slang.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Bitte um Rückmeldung
Mit freubdlichem Gruss
V. Vertus
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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