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387 Views | 20.11.2016 | 15:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 18194963
Ich hatte vor fast genau zwei Monaten bei preis24 ein iPhone 7 Plus 32GB bestellt da mein alter Vertrag ausgelaufen ist und habe zwar mit langen Wartezeiten gerechnet, aber ich bin ein geduldiger Mensch weshalb das für mich kein Problem darstellte. Nun kam vor zwei Wochen die erfolgreiche Bonitätsprüfung und seit dem Stille. Keine Antwort auf mehrere Nachrichten an den Kundendienst, Bestellung seit zwei Wochen bei 80% "in Verpackung" - was alles nicht SO schlimm wäre, wenn Vodafone nicht schon den aktuellen Monat angerechnet hätte, während noch keine Vertragsunterlagen, geschweige denn Handy oder Simkarte eingetroffen sind. Nun lese ich auf dieser Seite von Leuten, die ihr Handy vor zwei Wochen bestellt haben und es schon geliefert bekommen haben, da wundert man sich schon wie es dazu kommen kann. Nach zwei Monaten prepaid wäre es schon schön, endlich mal wieder sorglos unter einem Vertrag surfen/telefonieren/etc zu können.
Über eine Antwort und Aufklärung der Situation wäre ich sehr dankbar,
Liebe Grüße
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Leider ist Ihr Gerät wie auch im Angebot angegeben noch nicht verfügbar. Wir bedauern dies sehr und verstehen Ihren Ärger.
Wir haben nun den Versand Ihrer SIM-Karte veranlasst, damit Sie diese zumindest schon verwenden können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team
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