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Startseite > Mode und Kosmetik > Schuhe > ECCO Schuhe > Beschwerde-Nr.: 130317
Von ECCO Schuhe beantwortete Beschwerde. | 492 Views | 20.11.2016 | 12:16 Uhr
geschrieben von Rudolf Gerhard Fischer

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Sohle löst sich auf

Schwarze Herrenschuhe von Ecco vor 3 Jahren gekauft, Oberleder noch gut, aber Sohle in Auflösung. Ich war völlig verblüfft, als ich beim Schuhputzen die Sohlen sah. Ein Absatz war quasi halbiert.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 130317 thumb
2 Bilder

Der Schuhmacher sagte unmittelbar, dass ich diese Ecco Schuhe nur noch entsorgen könne. Man habe bereits über die Innung das Problem an den Hersteller Ecco adressiert.

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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.11.2016 | 16:32
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Fischer,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Kaufbeleg
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucherecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


25.11.2016 | 17:12
von Rudolf Gerhard Fischer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In der Antwort von Ecco Schuhe wird eine ungültige Website angegeben, an die ich mich per Mail wenden soll. So kann man Kunden auch behandeln.
Das hatte ich Ihnen (ReclaBox) übrigens schon geschrieben. Lesen Sie solche Mails überhaupt?


16.12.2016 | 17:20
von Rudolf Gerhard Fischer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In der Antwort von Ecco wird eine nichtexistente Website genannt, an die ich eine Email schreiben soll. Ich fühle mich veräppelt. Was soll dieser Quatsch?
AF


19.12.2016 | 09:27
von ECCO GmbH
Profile-Bild von ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Fischer,

es tut uns Leid, da hat sich ein Tipper eingeschlichen. Die korrekte E-Mail Adresse lautet: dendverbraucher spider monkey ecco.com

Viele Grüße

Ihr ECCO Schuhe Team





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