Beschwerde lesen

Nach einer schon verspäteten Lieferung mit mehreren Tagen Wartezeit trotz Produktverfügbarkeit, wurde schließlich ein Liefertermin zu einem festgelegten Tag und einer bestimmten Uhrzeit vereinbart. Dieser Termin wurde nicht eingehalten, der Spediteur war früher da, als niemand im Haus war um die Lieferung entgegen nehmen zu können. Obwohl ein späterer Termin ausgemacht wurde, wo jemand da gewesen wäre, wurde dieser nicht eingehalten! Auf Nachfrage über eine etwaige spätere Lieferung am gleichen Tag wurde keinerlei Einsicht über einen unterlaufenen Fehler gezeigt, geschweige denn ein Alternativtermin am gleichen Tag angeboten. Ebenso wenig sei es möglich mit dem Fahrer für ein spätere Rückkehr am selben Tag Kontakt aufzunehmen, da diese sich "wenn dann nur von sich aus" mit der Spedition in Verbindung setzen könnten. Die Technik, mit der die Spediteure ausgestattet sind, ließe dies schon nicht zu.

Da es sich bei der Lieferung um eine Waschmaschine, die nach Defekt der eigenen Maschine bestellt wurde, um ein durchaus wichtigen Haushaltsgegenstand handelt, und es sehr unangenehm ist mehrere Wochen auf diesen zu verzichten, ist die der gesamte Ablauf sehr ärgerlich. Wir fühlen uns bei dieser Spedition äußerst schlecht betreut.

An alle, die diese Beschwerde lesen, nach Möglichkeit Finger weg von der Spedition! Daumen runter!