|
100 Views | 24.11.2016 | 19:52 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kdn.Nr, 246579
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei einer Umstellung unseres Internet-DSL-Tarifes wurde uns am 28.07.2016 der Wechsel des Festnetzanschlusses mit Übernahme der Rufnummer (Portiererung) angeboten und von uns angenommen.
Unsere Kundennummer bei KMS: 246579.
Es wurde eine vorläufige Rufnummer ab 01.08.2016 eingerichtet, die auch erreichbar ist.
Die Portierung unserer "alten" Rufnummer wurde am 18.10.2016 von Voranbieter Telefonica-O2 an KMS Kabel Medien Service (Kabelfernsehen München ServiceCenter GmbH & Co. KG, PF1362, 85767 Unterföhring) bestätigt und sollte zum 01.11.2016 stattfinden.
Seit diesem Datum (01.11.2016) ist die portierte Rufnummer nicht erreichbar, Info-Ansage "Anschluß vorrübergehend nicht erreichbar".
Die Telefonate mit dem ServiceCenter führten zu wiederholten Tipps wie: "Trennen Sie mal die Stromversorgung für fünf Minuten" und "Wir spielen Ihnen noch mal die Konfiguration auf", auf welchen Port haben Sie das Telefon am Router eingesteckt, Ihre (alte) Rufnummer ist auf Port 2.
Versprochene Rückrufe blieben bislang alle aus, obwohl meine mobile Rufnummer hinterlegt ist.
Mein Störungsticket ist noch weiterhin unbearbeitet (Stand 24.11.2016).
Jörg Krause
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst