Hitmeister GmbH (Köln)
Vorkasse geleistet und keinen Artikel erhalten
Bestell-/Kundennummer: Vorkasse-VKCDXRQ-20275181
Ich habe ein Schaukelpferd für meine Tochter bestellt und Vorkasse geleistet. Nach einigen Tagen erhielt ich immer noch keine Antwort von Hitmeister, was nun die Lieferung angeht und auch die Bestellung selbst.
Auf meinem Konto auf dem Onlineshop von Hitmeister galt diese Bestellung als offene Vorkasse Bestellung.
Also habe ich versucht, telefonisch über die zahlreichen Servicenummern anzurufen und außer in der Warteschleife gehalten zu werden für manchmal 30 Minuten. Passierte nichts.
Über das Kontaktformular und auch die Hilfe E-Mail des Portals habe ich mehrfach die Daten der Überweisung und auch die Zahlung bestätigt. Das Geld ist definitiv von meinem Konto abgegangen.
Weiter habe ich versucht, schriftlich per Einschreiben Antwort zu erhalten, aber keinerlei Reaktion oder Rückmeldung bisher.
Ich habe also nun Vorkasse geleistet. Keinen Artikel erhalten. Keine Antwort oder Rückmeldung erhalten und keine Informationen über das weitere Verfahren.
Ich fühle mich betrogen und abgezockt.
wenn das kind dann schon im brunnen liegt sollte man schlechtem geld nicht noch gutes hinterher werfen in form von teuren einschreiben, sondern den fall bei der polizei zur anzeige bringen, betrug ist eine straftat wo alleine der versuch schon strafbar ist.
Meine Bestellung ist aber weiterhin auf der Seite des Onlineshops als "offene Vorkasse Bestellung" markiert!
Wieder habe ich den Zahlungsbeleg zu geschickt jedoch Auch jetzt keine Rückmeldung von Hitmeister erhalten
Hitmeister hat mich nun ebenfalls gefragt ob ich diesen Betrag weiterhin zum Einkauf nutzen möchte oder zurück auf das Konto überwiesen haben möchte
Ich habe Hitmeister letzteres mitgeteilt das ich den Betrag sofort auf mein Konto zurück überwiesen bekommen möchte
Das ist nun ca eine Woche her
Bis jetzt kam aber weder der Betrag noch eine Rückmeldung an
Problem gelöst Beschwerde gelöst