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In meinem Fall der Kundenservicekontaktaunahme handelt es sich um einen, der offensichtlich viele Kunden betrifft, welche diesen oder Artikel der Firma Apple bestellt haben. Es geht um lange Lieferzeiten, und eine unterminierbare Lieferung. Sowohl im Vorfeld als auch aktuell, nach über einem Monat wünsche ich mir als Kunde etwas mehr Details. Ich bin der Meinung wenigstens ein konkretes Zeitfenster sollte wohl prüfbar sein. Wenn das schon verständlicherweise vom Kundenservice nicht zu leisten ist, so sollte doch aus meiner Sicht wengstens die Information weitergegeben werden und geprüft werden wann der Lieferungszeitpunkt nun ist.

Dennoch war die Servicemitarbeiterin sehr freundlich und hat im Rahmen ihrer Möglichkeiten sehr professionell gewirkt. Dabei ist Sie auf mein Anliegen eingegangen. Leider fühle ich mich dennoch allein gelassen, da ich weiß das mein Anliegen nicht wetergeben wurde. Und ich weiter ohne konkreten Liefertermin warten soll. Und das soll jeder Kunde der diesen Artikel bei Ihnen mit 1000€+ Warenwert bestellt? Vgl: Apple onlinestore bietet mit garantiertem Lifertermin den Artikel 2€ (!)billiger an. Zudem hat Apple derzeit auch schon (teilweise) ausgeliefert. Ich verbleibe mit einem Wunsch zeitnah einen Liefertermin genannt zu bekommen und der Erwartung meine Bestellung ebenso bald zu erhalten. Man kann auch als Media Markt mit der Apple Vertretung kommunizieren und Informationen einholen um es entsprechend an seine Kunden weiterzugeben.