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1772 Views | 28.11.2016 | 13:12 Uhr
Kaufland wirbt damit, dass man unter fünf Minuten an der Kasse wartet.
Heute musste ich fast zehn Minuten warten (mit dem Handy gestoppt) und an der Servicetheke verweigerte man mir den Gutschein.
"Das könne gar nicht sein".
Mit der Frau an der Servicetheke habe ich nicht weiter diskutiert. Sie telefonierte mit jemandem und diese Person schien ihr das so zu sagen.
Ich werde jedenfalls den Laden (KAUFLAND GEILENKIRCHEN) nicht mehr betreten. Durchsucht man das Internet, kommt es wohl öfters zu solchen Beschwerden.
Ich fühle mich als Kunde bloßgestellt und werde dort nicht mehr einkaufen gehen.
Ich verstehe ja, dass es eventuell Menschen gibt, die versuchen, sich so einen Gutschein zu erschnorren. Aber bitte scheren Sie nicht alle Menschen über einen Kamm. Aber da Sie dies scheinbar tun, mache ich das auch.
Nie im Leben würde ich nochmal zu Kaufland gehen.
ofortantwortSehr geehrter Kaufland Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular aus: m.kaufland.de/hlio4. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland-Social-Media-Team
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