Beschwerde: Home of Pets

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.: 7635 Auftrags-Nr.: 7424

Leider bin ich auch auf die Firma reingefallen und kann mich all der Beschwerden nur anschließen.

Ich rate dringend von einer Bestellung ab. Ich habe am 9.11.16 ein Katzenhaus mit Zubehör im Wert von 197 € bestellt und im voraus bezahlt. Bis heute (4.12.16) habe ich die Ware nicht erhalten.

Telefonisch werde ich pampig mit Hinweis auf die AGBs vertröstet. In den AGBs heißt es, dass die Lieferzeiten sich bei erhöhtem Bestellvolumen verzögern könnten.

Am 21.11.16 erhielt ich eine Versandbestätigung, aber ich erhielt keine Ware. Auf meine telefonische Anfrage hieß es, die Email sei ein Versehen der Sekretärin gewesen.

Ich werde jetzt eine Mahnung rausschicken. Kommt die Ware nicht bis 9.12.16 werde ich ebenfalls Strafanzeige wegen Betrugs stellen.

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Meine Forderung an HOME OF PETS: 197

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

18.12.2016 | 14:03

von Madeleine Luhzing noch nicht gelöste Beschwerde

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Das Katzenhaus wurde am 17.12.16 geliefert. Es entspricht den Anforderungen und ist sehr schön. Ich verstehe nicht, warum der Kundenservice so extrem miserabel ist. Eine Mitteilung, wann die Produkte geliefert werden hätte doch gereicht.
Wer dort bestellen will, sollte sich darauf einstellen, dass er viel Ärger mit der Bestellung hat.
Die Anzeige werde ich natürlich zurückziehen.

28.12.2016 | 17:30

von Madeleine Luhzing gelöste Beschwerde

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