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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2 > gelöste Beschwerde-Nr.: 131608
Durch O2 gelöste Beschwerde. | 118 Views | 09.01.2017 | 15:02 Uhr
geschrieben von Jochen Raiser

O2 (München)

Nach Technikumstellung Probleme

Bestell-/Kundennummer: Teaser

Vertragsänderung, keine 3 Leitungen, Routerzwang, kein Service

Nach Technikumtellung von O2 konnte ich meine Fritzbox, welche ich bei Vertragsabschluss zum Mehrpreis erstanden habe nicht mehr verwenden, sondern MUSS seither den wesentlich schlechteren O2 Router verwenden.

SCHLAGWORTE
Fritzbox
Vertragsabschluss
Warteschleife
Reaktion
Technikumtellung

Dazu kommt, dass O2 einseitig die Vertragsdetails geändert hat:

  • Ich habe den O2 Vertag mit dre Festnetznummern abgeschlossen. Nach der Umstellung besitze ich nur noch eine Nummer.
  • Des Weiteren habe ich mich bei Vertragsabschluss bewusst für eine Fritzbox entschieden und nun eine O2 Homebox2 erhalten. Da diese keinen Anrufbeantworter besitzt, macht das Gerät für mich keinen Sinn.
  • VoIP habe ich bewusst nicht geordert und muss diesen Service nun zwangsweise nutzen.

Ich war 4x eine Stunde (4x 60 min) in der Warteschleife der Hotline und wurde dann aus der Warteschleife entfernt.

Auf 4 Schreiben habe ich keine Reaktion erhalten.

Ich habe gekündigt (mit Einschreiben) und keine Reaktion erhalten.

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Meine Forderung an O2: Fritzbox und 3 Leitungen oder Anerkennung der Kündigung - das wäre mit mittlerweile lieber


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


16.01.2017 | 15:11
von Jochen Raiser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde nach stundenlangen Sitzungen in der Warteschleife pepr Chat gelöst




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