323 Views | 11.01.2017 | 13:39 Uhr
geschrieben von Yeliz Akdemir

Foot Locker (Karlsruhe)

Akzeptiert keine Reklamation und unterstellt Eigenverschulden

Bestell-/Kundennummer: habe keine!

SCHLAGWORTE

Ich habe ca. im Mai 2016 ein paar Nike Thea gekauft. Nach kurzer Zeit ist im rechten Schuh hinten ein Riss entstanden. Dadurch bekomme ich nun Blasen und kann den Schuh nicht mehr wirklich tragen. Nach Kontaktaufnahme zu Nike hieß es, dass ich mich an den Händler wenden soll (ich hatte den Kassenbeleg nicht gefunden). Bevor ich zum Händler bin habe ich den Beleg endlich gefunden. Angekommen im Foot Locker in Karlsruhe wurde ich auf unhöflichste und arroganteste Art und Weise abserviert. Erst mal wurde mir gar nicht zugehört, als nächstes wurde mir unterstellt (ohne einmal nachgefragt zu haben!), ich würde keinen Schuhlöffel benutzen. Ich sagte, dass ich IMMER einen Schuhlöffel benutze! Daraufhin rollte die Mitarbeiterin die Augen und unterstellte mir als nächstes, ich würde hinten auf die Schuhe treten. Keine Ahnung, wie sie darauf kommt aber auch das trifft nicht zu! Und ich weiß auch nicht, wie man sich sowas erlauben kann! Als ich sagte, dass ich das doch gar nicht mache, hieß es letztendlich ich würde die Schuhe nicht richtig zubinden! Selbstverständlich binde ich meine Schuhe zu. Das war auch klar ersichtlich. Naja. als ich auch dagegen widersprach, hieß es (ich zitiere) : "Nur weil ich hier arbeite heißt es nicht, dass ich die Schuhe zurück nehmen kann oder muss! "

Sowas unverschämtes und arrogantes habe ich noch nie erlebt! Absolut inkompetent und unfreundlich! Ich habe selbst im Handel gearbeitet und kann es absolut nicht verstehen, wie man solch ein Personal beschäftigen kann! So wurde ich abserviert und von oben bis unten beschuldigt ohne mir je zugehört zu haben. Das war das letzte Mal, dass ich bei Foot Locker eingekauft habe!

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Meine Forderung an Foot Locker: Umtausch der Schuhe


 
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