Durch Sparhandy gelöste Beschwerde. | 644 Views | 07.12.2016 | 14:55 Uhr
geschrieben von Pia Dölling

Sparhandy GmbH (Köln)

Bestellung Handy und SIM-Karte wird nicht verschickt

Bestell-/Kundennummer: D54565935

Am 19.11.2016 habe über Sparhandy ein neuen Vertrag abgeschlossen (samt Handy). Am selben Tag erhielt ich per E-Mail die Bestätigung meines neuen Vertrags und am 21.11.2016 wurde mir die Genehmigung bestätigt. In dieser Genehmigung stand, dass das Gerät 1-3 Tage nach der Erteilung der Genehmigung in den Versand gehen würde. Seit dem Eingang der E-Mail sind nun schon einige Tage vergangen. In dieser Zeit wechselte der Status einmal auf "wird in zwei Tagen versendet", dies wurde jedoch nach einem Tag wieder ersetzt durch "Versand innerhalb von 1-3 Tagen nach der Genehmigung des Mobilfunkvertrags". Den geforderte unterschrieben Vertrag habe ich bereits verschickt.

Nun bin ich seit dem 01.12.2016 nicht mehr erreichbar. Die E-Mails, die ich an Sparhandy schrieb, blieben unbeantwortet. Kundenservice definiere ich etwas anders.

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Meine Forderung an Sparhandy GmbH: Sofortiger Versand der SIM-Karte und des Handys


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


14.12.2016 | 18:02
von Pia Dölling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
SIM Karte wurde mittlerweile versendet, ist jedoch auf dem Weg verloren gegangen (Danke DHL). Bezüglich des Handys schweigt Sparhandy weiterhin.


28.12.2016 | 22:06
von Pia Dölling gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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