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DHL:
Diebstahl bei DHL
DHL:
Service Katastrophe
464 Views | 11.12.2016 | 16:18 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7156518
DHL (Bonn)
Keine Paketübergabe - Ident-Check für Ausländer nicht möglich
Bestell-/Kundennummer: 429894738740
Ein Paket vom Provider wurde per Ident-Check verschickt.
Da keiner zu Hause war, ging das Paket an die Hauptfiliale.
Eine Benachrichtigungskarte wurde hinterlegt, jedoch nur mit dem Hinweis "1 DHL-Paket" und ohne Hinweis auf Ident-Check.
Bei der Filiale war noch ein alteingessesener Beamter, welche nicht in der Lage war, einen Lichtbild Ausweis einer Ausländischen Behörde und einen vorgelegten Aufenthaltstitel der Bundesrepublik Deutschland zu akzeptieren.
Stattdessen wurde "Spaß gemacht" und auf AGB´s hingewiesen.
Die DHL wurde damit konfrontiert, am 02.12.2016, danach kam am 04.12.2016 eine Computerantwort mit dem Hinweis "es sei viel los und man bemühe sich um eine schnelle Beantwortung". Am 06.12.2016 kommt scheinbar von jemand anderem eine Antwort, "dass dieser von da nichts tun könne, man dieses weiterleite an einen Ansprechpartner und dieser so schnell wie möglich sich melden werde.
Ich weiß nicht, was bei DHL so schnell wie möglich bedeutet, aber fast zehn Tage für eine aussagekräftige Antwort zu warten und wer weiß, wo das Paket nun ist?
Alle involvierten Parteien sind jedenfalls informiert.
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Das Paket wurde an den Versender zurück geschickt.