|
316 Views | 14.12.2016 | 18:12 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 154906397
Ich habe am 01.11.16 einen Quadkopter der Marke DJI bei Völkner online zum Preis von 1449,-€ bestellt, nachdem dort das Lieferdatum mit 8.11.16 angegeben war. Mein erteiltes SEPA Mandat wurde seitens Völkner unmittelbar in eine Forderung zur Vorauskasse per Überweisung umgewandelt. Dies habe ich erfüllt. Gleichzeitig wurde der Liefertermin zunächst auf Mitte Dezember und später auf Mitte Februar gesetzt - jeweils unverbindlich.
Zeitgleich mit der Verschiebung auf Februar wurde im Onlineportal eine Lieferfähigkeit noch vor Weihnachten zugesagt!
Die Hotline war in mehreren Anrufen nicht aussagefähig.
Auf meine schriftliche Anfrage mit Screenshot der Online-Aussage erhielt ich eine neuerliche Terminbestätigung zum 14.12.16 - abermals unverbindlich. Meiner dringenden Bitte um Nennung eines verbindlichen Termins wurde ebensowenig entsprochen wie meinen Vorschlag, den Kaufpreis wegen Lieferschwierigkeiten zu reduzieren.
Gestern erhielt ich auf Nachfrage einen neuen (unverbindlichen) Termin für KW02/2017!
ich fühle mich regelrecht hingehalten und verar.! Ich habe Anfang November fast 1500€ vorausgezahlt, und Völkner leistet nicht.
ich überlege, vom Kauf zurückzutreten, müsste aber bei anderen Anbietern mehr zahlen.
Daher rate ich allen, nichts auf die Infos und Aussagen von Völkner zu geben, diese sind aller Wahrscheinlichkeit nach falsch!
T. Hanspach
ofortantwortSehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmledung zu Ihrer Bestellung. Wir möchten uns sehr herzlich für die mehrmalige Verschiebung des Liefertermines entschuldigen und verstehen natürlich dass Sie sich hingehalten fühlen.
Bedauerlicher Weise hat unser Lieferant selbst den Liefertermin immer wieder verschoben und somit mussten wir diesen aufgrund fehlender Ware auch nach hinten verschieben. Wir bitten daher vielmals um Verständnis, dass wir keinen verbindlichen Liefertermin nennen können.
Es sieht allerdings danach aus, dass wir Ihnen den Quadrokopter, wie bereits erwäht, in der KW02/2017 ausliefern können.
Herzliche Grüße, Ihr voelkner.de - Team.
| Regelverstoß melden
Lieferung kam nun final am 5.1.17 an - Thema gelöst, vielen Dank!
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben