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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2 > gelöste Beschwerde-Nr.: 132283
Durch O2 gelöste Beschwerde. | 146 Views | 10.01.2017 | 13:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5145818

O2 (München)

O2-Rechnungen trotz Kündigung bei BASE

Bestell-/Kundennummer: 6030253393

Noch vor Übernahme von BASE durch O2 habe ich eine Kündigung geschickt. BASE-Vertrag war bereits auf 0€ runtergesetzt, nun erhalte ich jedoch Rechnungen von über 37€.

Da ich inzwischen im Ausland lebe, habe ich meinen BASE-Vertrag vor einiger Zeit gekündigt. Da der Vertrag schon zuvor auf 0€ heruntergesetzt war, merkte ich nicht, dass die Kündigung ignoriert wurde. Ich erhielt zudem keine Rechnung mehr von BASE. Seit September erhalte ich nun Rechnungen von O2 über 37,67€.

Seit September versuche ich O2 ohne Erfolg zu erreichen. Ich kann mich nicht einmal online einloggen, da für den Zugang die Handynummer gebraucht wird, die ich aber nicht mehr besitze und auch nicht mehr weiß, da ich seit Jahren eine neue Nr. im Ausland habe.

Sogar auf Emails, Briefe und Facebooknachrichten reagiert o2 nicht, sodass ich keinerlei Möglichkeit habe, Zugangsdaten zu bekommen und in die Rechnung schauen zu können.

Das Verhalten von o2 ist unverschämt und führt zum Verlust wichtiger Kunden.

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Meine Forderung an O2: Volle Erstattung für August, September, Oktober und November, sowie Akzeptanz der sofortigen Kündigung


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Kommentare und Trackbacks (2)


17.01.2017 | 20:22
von ReclaBoxler-5145818 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Kundenservice antwortet leider nicht auf meine Fragen und konnte mir bisher keinen Zugang zu meinem Onlinekonto herstellen.


21.02.2017 | 20:51
von ReclaBoxler-5145818 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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