Durch uhlig-resonance.com gelöste Beschwerde. | 281 Views | 10.01.2017 | 13:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4422918

uhlig-resonance.com (Dresden)

Angegebene Lieferzeit wird nicht eingehalten, keine Kommunikation

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 416366

SCHLAGWORTE

Angeblich (und auch inzwischen immer noch) als innerhalb von 3-7 Werktagen lieferbare Ware wurde am 29.11.16 bestellt und via paypal bezahlt. Am 04.12.16 wurde die Bestellung per mail bestätigt und als Lieferdatum auf der Rechnung der 19. 12. 16 (!) Ohne Entschuldigung für die Verzögerung oder Erklärung. Mehrere Nachfragen per mail blieben unbeantwortet, obwohl in der Auftragsbestätigung folgendes Vorgehen seitens der Fa. Uhlig vorgeschlagen wird: "Sollte es zu Unstimmigkeiten gekommen sein, bitten wir um eine entsprechende Mitteilung per E-Mail. " Daraufhin habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, mit der dringenden Bitte, diesen Widerruf zu bestätigen und mir zeitnah (!) den vor fast drei Wochen gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Bis jetzt habe ich keine Bestätigung des Eingangs meines Widerrufes erhalten. Ich werde paypal kontaktieren und habe meine Anwältin kontaktiert. Wenn ich bis Ende nächster Woche keine Gutschrift des Betrages auf dem Konto habe, werde ich Strafanzeige erstatten. Die Ware habe ich inzwischen bei einer Versandapotheke bestellt und sie war innerhalb von zwei Tagen da.

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Meine Forderung an uhlig-resonance.com: Bestätigung über den Eingang des Widerrufs, KEINE Auslieferung der Ware, zügige (!) Rückerstattung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


17.01.2017 | 15:54
von ReclaBoxler-4422918 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da der Verkäufer weder auf Mitteilungen noch auf meinen Widerruf der Bestellung reagierte, habe ich paypal Käuferschutz beantragt und den Fall geschildert. Paypal hat den Fall untersucht und eine Entscheidung zu meinen Gunsten getroffen. Auf diesem Wege habe ich mein Geld am 10.01.2017 wieder gutgeschrieben bekommen. Im Gegensatz zum Ärger mit der Bestellung war die Abwicklung des Falls über den paypal Käuferschutz wunderbar und unkompliziert!




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