O2 (München)
Schneeballsystem bei O2, grob fahrlässig
Bestell-/Kundennummer: 14255948 und 6004898338
Keine Sperrung Drittanbieter trotz Bestätigung und niemand ist dafür zuständig. Keine Änderung des Namens usw usw
Seit über 15 Jahren bin ich Kunde bei o2 mit zahlreichen Verträgen.
1. Meine Namensänderung ist trotz mehrmaligen Erklärungen und Ausweis Kopien für meinen großen Vertrag nicht gemacht worden.
2. Im September habe ich für eine Rufnummer der zweiten Kunden Nr. eine Sperrung der Drittanbieter direkt im O2 Shop über die Händler Hotline machen lassen. Hab auch eine Bestätigung dafür. Jetzt im Dezember kam eine Rechnung für über 500 € wegen diversen Käufen bei Drittanbietern.
Diese Rechnung bin ich nicht bereit zu zahlen. Hab meine Grundgebühr gezahlt aber nicht die Kosten der Drittanbieter und habe einen Einspruch geschrieben. Mehrmals auch über den Händler und über die Hotline versucht das zu klären. Mit dem Ergebnis, keiner ist zuständig und ich soll das einfach bezahlen.
Internet komplett gesperrt unter der Kunden Nummer und Androhung alles zu sperren seitens 02. Und seit 9.12. Eine Sperrung der Drittanbieter.
Wenn es sich nicht klären lässt, werde ich alles kündigen.
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Leider hat es o2 nicht nötig sich dazu zu äußern
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