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676 Views | 21.12.2016 | 15:29 Uhr
PARSHIP GmbH (Hamburg)
Überzogener Wertersatz bei Widerruf
Guten Tag zusammen,
auch bei mir hat Parship nach Widerruf einen Betrag in Höhe von circa 200 Euro abgebucht für 15 sogenannte Kontakte. Abgesehen von der fragwürdigen Berechnung der Kontaktanzahl waren die Kontakte selbst alle Fake. Sie haben kaum etwas geschrieben und meistens nur Lächeln gesendet. Nur aus diesem Grund habe ich nach circa einer Woche widerrufen.
Und jetzt muss ich Wertersatz zahlen? Das ist völlig unfair. Sie sollten zuerst das Qualitätsversprechen erfüllen und Ihre IT Systeme verbessern.
Ich erwarte eine faire Regelung, da ich die Idee gut fand, aber nicht die Ausführung ihres Dienstes.
Beste Grüße
ofortantwort21.12.2016 | 18:01
Abteilung: Brand Communications
Guten Tag Herr Honn,
gern gehen wir auf die von Ihnen angesprochenen Punkte ein.
Die Regelung zum Wertersatz ist Bestandteil unserer Widerrufsbelehrung, auf die wir unsere Premium-Mitglieder während des Bestellvorgangs ausdrücklich hinweisen. Details dazu lesen Sie hier: https://www.parship.de/editorial/tour/mitgliedschaft/widerruf-und-wertersatz-bei-parship/
Als Kontakt zählt jede gelesene Freitextantwort, die ein Premium-Mitglied auf eine von ihm verschickte Nachricht erhält. Außerdem zählen Nachrichten als Kontakt, die ein Premium-Mitglied bekommen und in dessen weiterem Verlauf er oder sie mindestens zwei Freitextnachrichten mit einem anderen Mitglied ausgetauscht und gelesen hat.
Als Nachricht zählt jede Kommunikation, zum Beispiel Freitextnachrichten, ein Lächeln, Spaßfragen, Fotofreigaben oder ein Kompliment.
Auf Parship gibt es ausschließlich echte Menschen, mit echten Profilen und echten Gefühlen, die auf der Suche nach einer festen Partnerschaft sind. Wir versichern, dass Nachrichten grundsätzlich von unseren Mitgliedern verfasst sind und dass Parship niemals mit Fake-Profilen arbeitet.
Für eine Regelung setzen Sie sich gern mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sicher werden Sie gemeinsam eine faire Regelung finden. Sie erreichen die Kollegen hier: bit.ly/2hrDz4x
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Viele Grüße vom Parship Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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