Beschwerde lesen

Am Samstagvormittag habe ich 2 Pakete in der Filiale aufgegeben und holla: Die wurden erst Dienstag abgeholt! Eigentlich (laut Werbung und großer Überschriften bei DHL) sollten die Pakete Dienstag bereits ankommen. Insofern blöd, weil man den Inhalt ZU Weihnachten braucht und nicht danach.

Bei DHL heißt es:
"Sie empfinden die Laufzeit Ihrer Sendung als zu lang - das tut mir leid. Natürlich soll jede Sendung möglichst schnell ihr Ziel erreichen, am besten schon am nächsten Tag. Das gelingt uns oft, aber leider nicht immer. Deshalb können wir auch keine feste Laufzeit garantieren. Bitte haben Sie hierfür Verständnis. "

Empfindung und Realität liegen manchmal nah beieinander.

Andersherum erging es uns ebenso. Wir sollten ein Geschenk am Samstag erhalten und haben es bis heute nicht. Dreist war die Statusmeldungen:

Dienstag, 17:04: Sendung wird in Zustellfahrzeug geladen

Dienstag, 17:05: Empfänger nicht angetroffen (2. Zustellversuch wurde ausgelöst)

Innerhalb einer Minute vom Paketzentrum zu uns! Schneller ist selbst der Weihnachtsmann nicht.

Dreist und überfordert!