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533 Views | 25.12.2016 | 15:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 17912H1249
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 17.10.2016 Erhielt ich von Ihnen die Verbrauchsabrechnung für das Jahr 2016,
Daraus ergab sich ein Guthabenbetrag von 136,25 EUR zu meinen Gunsten.
Mir wurde in der Abrechnung zugesichert, dass die Auszahlung per Scheck bis spätestens 19.11.2016 erfolgen soll.
Ich fordere Sie daher auf, mir umgehend den Rechnungbetrag gutzuschreiben und mir per Scheck oder Überweisung zukommen zu lassen.
Es ist schon verwunderlich, dass man wenn man bei Google Ihre Firma eingibt mit als erstes Ergebnis Ausbleiben der Guthabenerstattung lesen kann. Da macht man sich schon Gedanken.
ofortantwortSehr geehrter Herr Henfling,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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