Durch Dänisches Bettenlager endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 825 Views | 25.12.2016 | 17:16 Uhr
geschrieben von Villar

Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG (Handewitt)

GelTouch Komfort-Schlafkissen stinkt

Ich habe am Montag, dem 20.12.2016 das oben gennante Kofpkissen und konnte seitdem nicht mal das Kissen ausprobieren. Als ich es von der Packung genommen habe, hat mein Schlafzimmer stark gestunken. Dann musste ich lieber ein Sofakissen zum schlafen nehmen und habe das Schlafkissen im Wohnzimmer zwei Tage lang liegen lassen, um zu sehen, ob der Gestank weggeht. Das riecht immer noch.

SCHLAGWORTE

Ich bin heute um etwa 18:20 zu der Filiale in der Hamburger Straße, HH zum reklamieren gegangen, wo ich das Kissen gekauft habe. 2 Verkäufer haben getan, als ob die Ware nicht riecht und dass es nur die Verpackung wäre.

Ich bin darauf gestanden, dass es um einen Herstellungsfehler handeln könnte, denn ich habe nie in Deutschland ein so stinkendes Kissen gehabt und wenn das Produkt so ist, dann muss eine Erklärung auf der Beschreibung stehen, dass man lange warten muss, bevor man damit schlafen kann. Sie wollten auch nicht wegen Hygienegründen meine Reklamation annehmen.

Ich bin stinksauer. Wie kann man so ein Produkt verkaufen, was keinem Freude macht. Vor allem kann man nicht seine Gesundheit bei so einem Geruch in Risiko setzen.

Zufälligerweise bin ich nicht der Einzige, der Probleme mit dieser Kissenserie hatte.

Siehe de.reclabox.com/beschwerde/130264-daenisches-bettenlager-kopfkissen-was-fuerchterlich-stinkt

Das genaue Kissen: https://www.daenischesbettenlager.de/flockenkissen-gel-touch-40-x-80-cm-weiss

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG: 39,95


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.12.2016 | 17:14
Firmen-Antwort von: Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG
Abteilung: Unternehmenskommunikation

Sehr geehrte (r) Frau/Herr Villar,

wir bedauern, dass Sie mit dem gekauften Kissen nicht zufrieden sind und auch, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserer Filiale nicht den Service erfahren haben, den Sie von uns erwarten dürfen.

Wir haben uns mit der Filiale in Verbindung gesetzt und möchten Sie bitten, wenn Sie es einrichten können, nochmals dort vorbeizuschauen. Die Kollegen werden selbstverständlich eine genaue Prüfung des Artikels vornehmen und bei einem Herstellungsfehler das Kissen tauschen.

Ich hoffe, dass sich dieser Vorfall damit schnell beilegen lässt und stehe bei Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Michael Rotermund, DÄNISCHES BETTENLAGER

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


28.12.2016 | 20:43
von Villar noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich war am 27.12 bei der Filiale. Und die Kassiererin, die gleiche von letztem mal, hatte keine Ahnung von Ihrer Benachrichtigung. Sie wollte auch nicht das Kissen wieder prüfen. Ein anderer Kollege hat das oberflächlich gemacht. Ich habe insistiert, dass er das stinkende Innere des Kissen riechen sollte. Er meinte, dieser Geruch ist völlig normal.

Na ja. Wie kann ein Geruch nach Reife normal für ein Kissen sein? Wie kann eine Person mit so einem Gestank am Gesicht schlafen? Nicht mal das billigste Kissen für 10 € von ike- spider monkey riecht so unangenehm.

Die ganze Aktion war nur Zeitverlust.

Qualität riecht anders.

Nach dieser Frustration hatte ich beschlossen, der Kassiererin das Kissen zu schenken. Sie kommt gut mit dem Gestank zu Recht.

Ich kann Ihren Laden nicht weiter empfehlen.

Grüße,

Villar


31.12.2016 | 20:47
von Villar endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Dänisches Bettenlager: Greenfirst Daunendecke
Dänisches Bettenlager: Katastrophale Qualität
Dänisches Bettenlager: Kein Umtausch wegen Hygiene
Dänisches Bettenlager: Kopfkissen
Dänisches Bettenlager: 2x Greenfirst Kopfkissen
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: