Beschwerde lesen

Auch ich bin auf die Masche mit dem sogenannten Testpaket der Firma DanSmoke hereingefallen. Mein größter Fehler jedoch war die Bezahlung der Portokosten für diese Probelieferung mit meiner Kreditkarte. Aus den bewusst völlig undurchsichtigen, verwirrenden und nichtssagenden Geschäftsbedingungen geht nämlich nicht hervor, dass man damit dieser "Firma" auch automatisch die Genehmigung erteilt hat, auf das entsprechende Konto problemlos zuzugreifen.

Nach Erhalt der Probelieferung hatte ich umgehend per E-Mail diese Geschichte fristgerecht gekündigt. Trotzdem wurde mir einige Tage später, noch innerhalb der Kündigungsfrist, bereits eine Folgelieferung gesendet. Schon vorher jedoch war der Preis dafür von meinem Konto rechtswidrig abgebucht worden. Die Annahme der Lieferung habe ich bei der Post verweigert, sie ist also an den Absender zurückgegangen. Nach sofortiger Kontaktaufnahme mit deren "Kundendienst", Callcenter, unter Hinweis auf meine Kündigung, forderte ich mein Geld zurück. Mit der Bemerkung "wenn Rücksendung eingeht, gäbe es das Geld zurück" vertröstet man mich mittlerweile seit mehr als vier Wochen (08.12.2016). Angeblich, und das entspricht ja auch den allgemeinen Erfahrungen anderer, ist dort keine Rücksendung eingegangen. Mein Geld habe ich, natürlich, auch bis zum heutigen Tag nicht zurückerhalten.

Auf E-Mails antwortet mittlerweile auch niemand mehr. Ich werde noch einen letzten Versuch unternehmen, sollte dieser jedoch erneut unfruchtbar bleiben und man weiterhin verhöhnt werden, werde ich Anzeige wegen Abzocke, Diebstahl und arglistige Täuschung gegen die Firma DanSmoke stellen. Unglaublich, dass ein solches Geschäftsgebaren einer Firma in Deutschland überhaupt möglich ist.