|
501 Views | 08.01.2017 | 23:39 Uhr
geschrieben von Gerda Niemand
Die EC Karte 2017 wurde nie erhalten, per Post.
Die Bankberater (Finanz Kundencenter Alt- 38, 12555 Berlin) zahlen Bargeld ohne Ausweiß aus. Der Kunde wird nicht informiert, wenn die EC Karte hinterlegt wird aus Sicherheitsgründen. Der Kunde hat persönlich bei Finanz Kundencenter nachzufragen. (Aussage am Telefon über folgende Hotline 030/86986966 am 03.01.2017). Es gibt keine Möglichkeit, per E-Mail die Sachlage zu klären.
Der Kunde wird beim Kundencenter • Bahnhofstr. 33, 12555 Berlin nicht auf diesen Umstand hingewiesen (Berater B.) Service Dezember 2016.
Die EC Karte 2017 wurde nie erhalten, weder per Post noch gab es ein Information über den Stand der Dinge.
Bargeld wird ohne Ausweis ausgezahlt.
Meine Forderung an Berliner Sparkasse:
Klärung des Vorfalls
ofortantwort
09.01.2017 | 14:49
Firmen-Antwort von:
Berliner Sparkasse
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Ihr Anliegen gerne klären, können dies aufgrund von Bankgeheimnis und Datenschutz jedoch nicht auf dieser Plattform tun. Daher bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Qualitätsmanagement unter der Telefonnummer 030 869 869 66 oder unter s.de/cto in Verbindung zu setzen.
Gleichzeitig bitten wir Sie, die personenbezogenen Daten unseres Mitarbeiters zu löschen, da die Veröffentlichung ohne sein Einverständnis ein Verstoß gegen das Persönlichkeitsrecht darstellen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berliner Sparkasse
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Vielen Dank für Ihre neutrale Antwort. Die Zweigstelle am Alexanderplatz hat mir bestätigt das die Aussagen der Mitarbeiter offenbar falsch waren ein Ausweis ist notwendig, es ist vom jeden Mitarbeiter einzusehen wo die Ec Karten sich befinden. Die von Ihnen benannten
Servicenummer wurde bereits kontaktiert und hat bis auf fadenscheinige Erklärungen nichts ergeben. Die Servicegebühr von 7 Euro ist definitiv nicht berechtigt. Ein Bankwechsel wird meinerseits folgen.
Ihnen einen guten Start in den Feierabend.
Freundliche Grüße
Gerda
Beschwerde ist noch nicht gelöst