Beschwerde lesen

Wir haben vor circa zwei Jahren eine Waschmaschine von Miele gekauft. Hatte vorher von Bosch eine und war eigentlich auch damit zufrienden. Als wir vor zwei Jahren umgezogen sind, haben wir uns für eine grössere (8 kg) von Miele entschieden. Wir wollten eine Maschine haben, die zwar teuer ist, aber dafür gut und einwandfrei funktioniert. Das Gerät war nach ein paar Monaten nicht mehr funktionsfähig, so dass sie Motherboard auswechselt werden musste. Aber damit hörte das ganze nicht auf. Immer wieder wurde das Gerät defekt, so dass ich mich für eine Garantieverlängerung von zehn Jahren entschied.

Immer wieder hatte das Gerät irgendwelche Störungen, so dass ich jedesmal mich geärgert habe, diese Maschine gekauft zu haben. Auch kam nach meinem Anrufen und mindestens eine Woche Wartezeit einer von Miele Kundendienst und versuchte die Waschmaschine "funktionsfähig" hinzubekommen. Für alle Beteiligten kostete das Nerven, Zeit und Geld.

Anschliessend war das Gerät, nachdem der Kundendienst irgendetwas getauscht hatte, wieder kurzfristig funktionsfähig. Das letzte Mal am 20.12.2016 wurde der Heizregler ausgetauscht und seit einer Woche macht es mir die Tür noch nicht mal auf, so dass ich es nicht mehr waschen kann. Ich finde es nicht toll, dass man sich noch nicht mal meldet. Sie wollten sich vor einer Woche melden, bislang wurde das nicht gemacht. Ich habe drei Kinder und weiss nicht, was ich mit meiner Wäsche, die seit über eine Woche nicht gewaschen habe, machen soll? Ich bin sehr sehr von Miele enttäuscht. Ich dachte, Kundenzufriedenheit steht bei Ihnen an erster Stelle. Leider habe ich eine andere Erfahrung gemacht.