o2 (München)
Unberechtigte Forderung von O2
Bestell-/Kundennummer: DE05386228
Unberechtigte Forderung. Keiner ist zuständig. Ewige Wartezeiten in Hotline und Schriftverkehr. Druck durch Einschränkungen im Kundenkonto.
O2 hat mir ein Telefonat in Rechnung gestellt, sage und schreibe 149,50, dass ich nicht getätigt habe. Ich habe es auch anhand meiner Anrufliste belegen können. Eine technische Prüfung von Seiten O2, die ich in meinem Widerspruch gefordert habe, könnte scheinbar nicht durchgeführt werden. Mein Konto wurde eingeschränkt, ich konnte keine Veränderungen mehr machen, meine Verträge nicht verlängern - nur wegen einem Gespräch, dass ich definitiv nicht getätigt habe.
Was mich ärgert, ist diese Machtlosigkeit. Die sitzen das einfach aus und machen Druck durch immer den gleichen Schriftverkehr oder Mahnungen, ohne sich der Sache wirklich anzunehmen.
In der Hotline hängt man mindestens 45 Minuten, um dann gesagt zu bekommen, dass man nicht zuständig ist.
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