Durch O2 gelöste Beschwerde. | 439 Views | 19.01.2017 | 13:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1977038

O2 (Hamburg)

Verbraucherschutz eingeschaltet, o2 reagiert nicht,

Bestell-/Kundennummer: DE08572582

Kunden können faktisch gar nicht mehr kündigen

Auch der Verbraucherschutz kann in erster Instanz wenig ausrichten: trotz Ermahnung und Frist meldet sich o2 nicht und riskiert nun einen negativen Artikel auf der Verbraucherschutz Seite.

SCHLAGWORTE

Zudem ganz starke Nummer: Meine Sonderkündigung, deren postalischer Eingang mir Mitte Dezember über Einschreiben mit Rücksendeschein bestätigt wurde, liege laut Kundenservice nicht vor. Jetzt solle ich die Kündigung tatsächlich persönlich im Büro von o2 in Hamburg abgeben.

Problem ist somit, dass selbst eine ordentliche Kündigung aktuell bei o2 nicht möglich ist. Die Online-Kündigung sieht nämlich eine telefonische Bestätigung vor, telefonischer Kontakt zum Kundensupport ist im Moment allerdings unmöglich (Wartezeit 1 Stunde, danach wird man aus der Leitung geworfen) und auf Kündigungen per Post wird nicht reagiert. Somit ist es mir nicht möglich, in irgendeiner Weise - sowohl ordentlich als auch außerordentlich - zu kündigen.

IST DAS EUER ERNST? Muss auf jeden Fall damit zum Anwalt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an O2: Bestätigung / Reaktion auf Sonderkündigung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


17.02.2017 | 08:07
von ReclaBoxler-1977038 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
O2 hat sich gemeldet und Sonderkündigung akzeptiert, allerdings erst nach 2 Monaten und als der Anschluss wieder lief.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: