Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ich bin stinksauer, denn ich habe am 27.12.2016 bei ihnen in der Zweigstelle Essen ein paar Nike Air Force 1 gekauft. Nach 5 mal getragen in 14 Tagen löst sich zwischen Sohle und Leder bzw Lack der Schuh bzw reißt. Oben auf dem Schuhen auch überall Risse am Lack bzw Leder.
Heute den 10.01.2017 war ich in der Zweigstelle Essen und habe die Schuhe reklamiert. Die Aussage des Verkäufers war das die Schuhe zu hoch sind und deswegen kaputt gegangen sind. Komisch warum sollte nike Schuhe bauen, die zu hoch sind. Nach langen diskutieren wurden mir dir Schuhe umgetauscht. Fande es schon komisch warum bei einen eindeutigen Materialfehler mit dem Kunde diskutiert wird und der Fehler beim Kunde gesucht wird und der Schuh nicht anstandslos getauscht wird.

Ich habe dann Nike Air Trainer V Cruz mitgenommen und zu Hause beim Anziehen bzw beim Schnüren der Schuhe reist die Metalllasche am Schuh. Es kann ja wohl nicht sein, dass ihr minderwertige Schuhe verkauft bzw fehlerhafte. Nach dem Anruf in der Zweigstelle wurde der Fehler wieder beim Kunde gesucht und einfach aufgelegt. Der Manager hat mich nicht mal ausreden lassen und meinte nur das es nicht sein Problem wäre und ich wieder in der Zweigstelle nach Essen kommen sollte.Ist das kundenfreundlichkeit? Wer bezahlt mir den Weg und meine Zeit?

Ich will nur ein paar Schuhe, die man tragen kann und nicht ewig reklamieren muss. Wer bezahlt mir das imprägnierspray welches ich vor Tragen der Schuhe auftrage? Was soll so etwas? Ich fahre zwei mal in zwei Wochen nach Essen um mir fehlerhafte Schuhe zu kaufen und dann mir noch blöde Sprüche von Manager anhören muss der dann noch auflegt und den Kunde vorm Kopf stößt?
Ich bitte um eine Stellungsnahme und Lösungsvorschlag.
Mit freundlichen Grüßen