Durch expert TechnoMarkt endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 206 Views | 12.01.2017 | 15:13 Uhr
geschrieben von Brigitte Preuß

expert TechnoMarkt GmbH & Co. KG (Alling)

Faxgerät Brother FAX T 104

Bestell-/Kundennummer: 160167

Im letzten Jahr kaufte ich mir ein einfaches Faxgerät von Brother FAX T 104. Mal geht die Kopierfunktion, dann wieder nicht. Im August/ Sept. /Okt. wurde das Gerät zweimal eingeschickt, einmal am Ort repariert. Jetzt ging die Funktion wieder nicht. Ein Fehler ist nicht zu finden. Vor Ort der Service war erst total unfreundlich: "Könne man nichts machen." Der Geschäftsleiter lenkte dann ein, telefonierte mit Brother. Er sagte mir, dies sein auch KEIN Kopierer, sondern ein Faxgerät, damit verschickt man Faxe. Außerdem sei Papierstau angezeigt am Gerät, da müsse ich dann das Gerät aufmachen, dann wieder schließen, alle möglichen Knöpfe klicken, bis das Gerät dann wieder ginge. Wenn das Gerät wieder nicht ginge, könne ich jederzeit wieder kommen. SUPERAUSSAGE. NIE wieder EXPERT.

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Meine Forderung an expert TechnoMarkt GmbH & Co. KG: Umtausch des Gerätes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.01.2017 | 14:31
Firmen-Antwort von: expert TechnoMarkt GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedaueren sehr, dass es zu einem Fehler und den dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider können wir Ihr Anliegen ohne Auftrags- oder Rechnungsnummer von uns nicht prüfen und weitere Abwicklungen einleiten.

Wir bitten Sie uns eine der Nummern zur Verfügung zustellen, um den Sachverhalt für Sie klären zukönnen.

Vielen Dank

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.01.2017 | 07:49
von Brigitte Preuß noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.02.2017 | 23:25
von Brigitte Preuß endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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