Durch ARAG gelöste Beschwerde. | 705 Views | 12.01.2017 | 08:28 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4202214

ARAG SE (Düsseldorf)

ARAG RV verweigert Kostenübenahme für den Rechtsanwalt

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

wir sind seit 2004 ARAG Kunden (Rechtschutz Komplettpaket, auch LV) und haben zum ersten Mal einen grösseren Schadenssfall, wo anwaltliche Unterstützung nötig ist. Meine Frau wurde im Strassenverkehr als Autofahrerin genötigt, danach wurde Ihr Auto und Handy beschädigt und als Sie den Schädiger (ist namentlich bekannt) festhalten wollte, wurde Sie auch noch geschlagen.
Nun haben wir Rechtsbeistand geholt und ARAG tut sich sehr schwer mit der Kostenübernahme für unseren Rechtsanwalt, Fakten werden falsch interpretiert, immer wieder neue Briefe mit neuen Fragen, wir verstehen es langsam nicht mehr. Wir möchten einfach einen Schadensersatz (z. B die Beschädigung am Auto kostet ja Geld).
Beim Schädiger einklagen, warum wird seitens ARAG die RA Kostenübernahme bis jetzt abgelehnt?
Wir sind kurz davor, uns eine neue RV zu suchen, da wir als langjährige Kunden eine entsprechende Betreuung und Unterstützung erwarten, anstatt diesen nervenaufreibenden Briefverkehr mit für uns zum Teil schwer verständlichen
„Juristendeutsch“. Meine Frau ist durch die ganze Angelegenheit nervlich ziemlich angeschlagen, somit appelliere ich an Ihre Kundenorientierung sich mit mir in Verbindung zu setzen, damit wir diesen Fall doch noch zum positiven wenden.
Bitte beraten und unterstützen Sie uns.
Herzlichen Dank.

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Meine Forderung an ARAG SE: Kostenübenahme für den Rechtsanwalt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2017 | 10:10
Firmen-Antwort von: ARAG SE
Abteilung: ARAG SE Kunden-Service

Wir schauen uns Ihren Fall gerne an, benötigen aber weitere Informationen von Ihnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an dieser Stelle aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Prüfung vornehmen können.

Wenn Sie uns Ihre Daten über unser Rückrufservice-Formular mitteilen, rufen wir gerne kurzfristig zur Klärung des Falles zurück.

https://www.arag.de/kontakt

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ARAG Team

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Kommentare und Trackbacks (11)


19.01.2017 | 10:41
von ReclaBoxler-4202214 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, da ich freundlicherweise auf das Online Kontakt hingewiesen wurde, hab ich dies auch gemacht.
Nach zwei Tagne habe ich eine automatische Email bekommen dass meine Anfrage abgeschlossen ist, für weitere Infos soll ich bitte die 0211 98 700 700 (Kundenservice) anrufen. Nach ca, 20 Minuten Wartezeit und zweimal weiterverbinden kam die Antwort dass die Email mit der Abschlussmeldung eine andere
Bedeutung hat, dass nämlich meine Anfrage intern weitergeleitet wurde und ich dann noch kontaktiert wird, wie auch immer! Ich bin nun gespant wie es weitergeht.


23.01.2017 | 13:17
von ARAG SE

Bitte nutzen Sie unser Rückruf-Formular und wir rufen Sie gerne zum Wunschtermin zurück und können offene Fragen klären.

https://www.arag.de/kontakt/rueckruf-service/

Viele Grüße, Ihr ARAG Team



26.01.2017 | 11:29
von ReclaBoxler-4202214 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich habe ich die richtigen Ansprechpartner und hoffe auf
einen positiven Bescheid.


30.01.2017 | 06:56
von ReclaBoxler-4202214 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.01.2017 | 06:59
von ReclaBoxler-4202214 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mündliche Zusage ist erfolgt, ich warte aber noch auf die schriftliche,
bin guter Dinge.


19.02.2017 | 15:24
von ReclaBoxler-4202214 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.03.2017 | 09:38
von ReclaBoxler-4202214 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erst im April, wenn die Rechnung gestellt wird sehen wir was tatsächlich übernommen wird.


11.04.2017 | 11:01
von ReclaBoxler-4202214 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abklärung noch offen, weitere Infos erst Ende April.


07.05.2017 | 12:59
von ReclaBoxler-4202214 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es dauert doch noch bis Ende Juni bis alles abgeschlossen ist.


29.05.2017 | 10:59
von ReclaBoxler-4202214 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es muss noch bis Ende Juni gewartet werden.


04.08.2017 | 07:50
von ReclaBoxler-4202214 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich hat sich ARAG bewegt und die Kosten reguliert.
Nichtsdestotrotz bleibt ein Fader Beigeschmack, ohne viel Aufwand
seitens RA und uns wäre dies nicht möglich gewesen, da sich bestimmte
ARAG Mitarbeiter vehement dagegen "gewährt" haben, einfach Schade,
nach 15 Jahren als anspruchsloser Kunde. Ein Dank geht aber auch eine bestimmte ARAG Mitarbeiten, es gibt Sie noch, die Kundenorientierten
Mitarbeiter.




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