Western Union International Bank GmbH (online)
Geld einbehalten
Am 17.12.2016 kurz vor 12.00 Uhr habe ich per Sofortüberweisung 50 Euro zuzüglich Gebühr online überwiesen. Das Geld sollte bar ausgezahlt werden.
Am 18.12.2016 morgens habe ich eine Mail erhalten, das der Vorgang storniert worden sei, weil das Geld nicht abgeholt wurde. (eigene AGB sagen das der Betrag 24 Std. abrufbar ist)
Am Montag dem 19.12.3016 habe ich erneut Geld überwiesen, diesmal mit Erfolg.
Leider habe ich auf meine Mails mit der Bitte um Erstattung des von mir am 17.12.2016 gezahlten und von WU einbehaltenen Betrages nur
unsinnige und wirklich dumme Antworten (2 an der Zahl) erhalten. Mir wurde geschrieben, die Stornierung wäre von meiner Bank ausgegangen. Was offensichtlich gelogen ist, denn der Betrag ist runter vom Konto!
Bis Heute habe ich keine Erstattung bekommen.
Mich ärgert masslos, das überhaupt nicht auf den Sachverhalt eingegangen wird. Was sitzen da für Leute? Übrigens ist die angegebene Telefonnummer für Reklamationen bzw. Kontakte ein Witz.
Ständig besetzt. Entweder da wird so viel Mist gebaut, dass permanent Anrufe kommen oder das Telefon ist nicht besetzt.
Das Geld ist nach 39 Tagen immer noch nicht zurück auf meinem Konto!