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85 Views | 14.01.2017 | 21:59 Uhr
geschrieben von Erhard Alex

O2 (Hamburg)

Fehlende Auftragsstornierung nach missglücktem Anbieterwechsel

Bestell-/Kundennummer: DE15814591

Am 15.06.2016 habe ich einen Anbieterwechsel zu Telefonica \ O2 beauftragt. Innerhalb der Kündigungsfrist meines alten Anbieters (Versatel) ist dieser Anbieterwechsel sowie die damit verbundene Rufnummernportierung nicht realisiert worden. Ich bin also bei Versatel geblieben. Von Versatel erfuhr ich jetzt, dass dort zum 28.07.2017 ein Wechselauftrag zu Telefonica \ O2 vorliegt, ohne dass ich einen ensprechenden Auftrag erteilt hätte.

SCHLAGWORTE
Telefonica
Anbieterwechsel
Rufnummernportierung
Wechselauftrag
Innerhalb

Meine E-Mail vom 03.01.2017 an die Auftragsbearbeitung von Telefonica \ O2 an die Adresse

dsl-auftragsbearbeitung-anbieterwechsel spider monkey cc.o2online.de

blieb bis heute unbeantwortet. Ersatzweise habe ich darin auch die sofortige Kündigung mitgeteilt. Und ich verlange die kurzfristige Mitteilung an Versatel, dass der Wechselauftrag incl. Rufnummernportierung zu Telefonica \ O2 storniert ist.

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Meine Forderung an O2: Sofortige Mitteilung an Versatel: Anbieterwechsel + Rufnummernportierung zu Telefonica O2 stornieren.


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Kommentare und Trackbacks (1)


23.01.2017 | 18:09
von Erhard Alex noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Reaktion von Telefonica




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